Contact

1. Företagsuppgifter & Kontakt Minyi Naturals AB Registrerad adress: Svalgränd 4, 172 36 Sundbyberg, Sverige E-post: info@minyinaturals.se | Tel: +46 735 85 08 06 Behöver du hjälp? Skicka e-post med ditt namn, ordernummer och telefonnummer. Vi svarar inom två arbetsdagar. 2. Beställning & Orderbekräftelse När du slutför ditt köp skickas en orderbekräftelse automatiskt till den e-postadress du angav. Gå igenom bekräftelsen noggrant (produkter, priser, faktura- och leveransuppgifter). Om något är fel, kontakta oss omgående på info@minyinaturals.se. 3. Leverans & Ej uthämtade paket Normal leveranstid: 1–3 arbetsdagar. Beställningar lagda under helg skickas tidigast nästkommande måndag. Paket ligger kvar hos ombud i 7 dagar. Ej uthämtade paket returneras till oss och vi debiterar en avgift på 199 kr för administration och returfrakt. Om en försening uppstår som vi inte har meddelat, vänligen kontakta oss via e-post. 4. Priser & Betalning Alla priser anges i SEK och inkluderar svensk moms (25 % för kosmetika, 12 % för eventuella livsmedelsklassade produkter). Vi accepterar betalning via Klarna, Visa, MasterCard, Amex, Apple Pay, Google Pay och Swish genom krypterade betalningslösningar. Vi förbehåller oss rätten att justera priser vid leverantörsändringar, tryckfel eller felaktiga uppgifter. 5. Ångerrätt (EU:s 14 dagars öppet köp) Du har 14 dagar från den dag du mottar varan på dig att ångra ditt köp. Så använder du ångerrätten: Meddela oss skriftligen på info@minyinaturals.se. Ange namn, adress, e-postadress, ordernummer och vilka varor du returnerar. Varorna ska skickas tillbaka inom 14 dagar från det att du meddelat oss. Produkterna måste vara oanvända, i oförändrat skick och i obruten originalförpackning. Du betalar returfrakten och ansvarar för varan tills den når oss. Vi återbetalar varans pris samt den ursprungliga billigaste fraktkostnaden inom 14 dagar efter mottagen retur. Om produkten är använd eller skadad kan vi göra avdrag motsvarande värdeminskningen. Undantag för hygienkänsliga varor: För produkter som av hälso- och hygienskäl är plomberade och där plomberingen brutits av dig gäller ingen ångerrätt. 6. Reklamation & Felaktiga varor Vi kontrollerar varje produkt innan leverans. Om en vara är skadad eller felaktigt levererad, kontakta oss på info@minyinaturals.se inom skälig tid (helst inom 7 dagar) och bifoga bilder. Skicka inte tillbaka varan innan du fått vårt godkännande. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och skickar en ersättningsvara eller återbetalar varan i enlighet med svensk konsumentlagstiftning. Vi följer Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. 7. Ansvarsbegränsning & Force majeure Vi ansvarar inte för indirekta skador. Vi tar inget ansvar för förseningar eller fel som orsakats av omständigheter utanför vår kontroll (force majeure) såsom arbetskonflikt, brand, krig, myndighetsåtgärder eller leverantörsproblem. 8. Produktinformation & Färgvariationer Handgjorda tvålar kan variera naturligt i färg, vikt och mönster. Produktbilder på webbplatsen kan avvika något från verkligheten beroende på skärminställningar och ljusförhållanden. Vi strävar efter att beskriva produkterna så korrekt som möjligt. 9. Cookies Webbplatsen använder cookies för att förbättra funktionalitet och för analys. Du kan stänga av cookies i din webbläsare, men vissa funktioner kan då begränsas. Läs mer på Post- och telestyrelsens (PTS) webbplats. 10. Personuppgifter (GDPR) Genom att beställa accepterar du vår integritetspolicy och samtycker till behandling av personuppgifter som krävs för att genomföra ditt köp. Vi lagrar: namn, adress, telefonnummer, e-postadress, IP-adress och orderhistorik. Uppgifterna sparas endast så länge det finns laglig grund (t.ex. enligt bokföringslagen). Betalningsuppgifter delas med våra betalningsleverantörer (Klarna, kortinlösare, Swish) för att genomföra betalning och förebygga bedrägerier. Leveransuppgifter delas med våra logistikpartners (PostNord, DB Schenker) för avisering och transport. Nyhetsbrevsuppgifter delas med Mailchimp om du har valt att prenumerera. Du har rätt att begära utdrag, rättelse eller radering av dina uppgifter när som helst. 11. Ändringar av villkoren Vi kan uppdatera villkoren utan föregående meddelande. Den version som gäller är den som finns publicerad i kassan vid tidpunkten för ditt köp. 12. Tillämplig lag & Tvistlösning Dessa villkor regleras av svensk lag. Om en tvist inte kan lösas i dialog med vår kundtjänst kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller, om du bor i ett annat EU-land, använda EU:s onlineplattform för tvistlösning (ec.europa.eu/odr). Vi följer ARN:s beslut. Jurisdiktion är svenska domstolar. 13. Prenumerationer (om tillgängligt) Prenumerationsbeställningar hanteras via din personliga Stripe-portal. Där kan du se nästa fakturadatum, pausa eller avbryta prenumerationen. Stripe skickar betalningspåminnelser automatiskt. Varje förnyelse registreras som en ny order i ditt kundkonto. Extra produkter som läggs till före nästa förnyelse skickas tillsammans för att minska emballage och utsläpp. De allmänna villkoren ovan (priser, ångerrätt, reklamationer, dataskydd) gäller även för prenumerationer. Frågor? E-post: info@minyinaturals.se – vi hjälper dig gärna.

Contact

Before you leave...

20% off

CODESALE20

Contact

Shop the look

Choose options

Join Our Mailing List

Recently viewed

Social

Edit option

Back In Stock Notification

Terms & conditions

Choose options

Before you leave...

20% off

CODESALE20